Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Tại rly88, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có mục đích và không chia sẻ tùy tiện.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnMã hóa thông tin thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rly88 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và cập nhật tiến độ xử lý cho bạn.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề liên quan đến thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã lưu hoặc lịch sử giao dịch có thể được giải quyết trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống bảo mật với quyền truy cập giới hạn chỉ cho nhân sự có thẩm quyền.

Xử lý dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý và đối soát. Chúng tôi không lưu mã xác thực hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu vận hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện thao tác bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để duy trì tài khoản và xác nhận giao dịch, không dùng vào mục đích thương mại khác.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin giao dịch để đối soát thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ vận hành hợp pháp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này đều áp dụng đầy đủ. Cookie và dữ liệu phiên trên thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.